A.      签订本协议，并填写附表

B.      区域经理负责客户首次的注册，并将注册后的用户名和密码提供给客户

答：

A. 可以在线报修，并实时查询报修处理进展

B. 获得先签字即发货（额度以内）、配件优惠折扣，具体见附表

C. 定期收到威格玛的活动或优惠信息

D. 优先获得威格玛新产品的介绍

E. 优先获得威格玛老产品的升级改进信息

F. 可以在线下载产品说明书、操作规范等

G. 可以在线订购配件，并实时查询订单的进度

H. 可以获得设备订单的进度信息

I. 可以在线提交出售或购买二手设备的信息，享受威格玛二手设备增值服务

J. 可以在线查询我的培训及证书

K. 可以获得威格玛专家团队的音视频云服务（建设中）

L. 其他

答：

A. 到威格玛培训中心进行专业的培训，获得专业的报修方法和流程，获得设备本身的操作维护保养知识

B. 签订本协议，获得威格玛正宗的技术支持和服务，并享受威格玛的优惠折扣

C. 严格按照威格玛报修服务流程进行报修，获得专业的售后服务

D. 认真填写本协议相应的附表，以便与贵司建立更好的沟通渠道

E. 签订本协议后，可享受由区域经理负责客户的首次网上注册，获得用户名和密码，可以享受威格玛提供的一系列网上服务及优惠折扣

A.      诚信：作为一个德国企业，无论客户大小，威格玛始终秉承诚信理念，坚持能修则修、不能修则换 原则

B.      专业：

专业团队：机械、电气、软件一体化

专业服务流程：专业报修、专业派工、合理路线规划、专业的现场服务、专业的服务总结

三级人才配置：专业售后团队、生产骨干（后备服务力量）、强大的研发团队

专业技术平台：内部ERP支持、三维CAD技术、快速确定设备故障点

专业培训：基础培训、高级培训

C. 严谨：威格玛坚持按照德国威格玛的维修流程，以高质量、专业性的服务赢得客户的信任

A.      售前咨询（网站）

B.      下载中心

C.      常见问题

D.     在线报修（方便、快捷，支持图片、录像上传功能）

E.      在线投诉

F.      二手设备交易

G.     在线交流（网络聊天、方便快捷、节省费用、支持图片或录像上传）

H.      网上配件采购

I.        在线技术支持\云服务（正在建设中）

 

A.        签订协议后，到威格玛工厂进行培训

B.        在调试设备时，在客户工厂进行培训

C.        临时提出培训需求

D.       网上培训（音视频教程）

E.        附《培训需求表》

A.        参加威格玛培训（到威格玛培训中心）立即获得配件九五折优惠

B.        获得威格玛颁发的培训合格证书

C.        在威格玛官网上公布培训成绩和证书，可以随时查询

D.       通过培训使获得培训的人员更好的获得设备的操作维护技能，最大限度的提高设备的加工能力

答：

A. 基础培训 （设备报修、配件采购流程培训、设备工作原理、操作、维护培训）

C.      其他

答：A. 渠道一：网上订购

B. 渠道二：在购买设备时，签订《配件\培训\服务协议》时一并购买

C. 渠道三：售后服务人员上门维修、调试、保养时现场提出需求购买

D. 渠道四：参加威格玛培训时提出购买需求

E. 渠道五：其他方式